Refund policy

Pentru a returna un produs in vederea restituirii banilor banilor trebuie sa trimiti coletul inapoi
prin , alaturi de un mail la zavanimanagement@gmail.com in care vei specifica:

• Numele pe care ai facut comanda, numarul comenzii
• Ne vei furniza un cont IBAN pentru a-ti putea vira banii inapoi in termen de 14 zile in bazaO.U.G. 34/2014.

Pentru a schimba un produs din comanda:

● Ne contactezi prin metoda mentionata mai sus si ne spui ce produs doresti sa inlocuiesti, precum si produsul nou.
● Vom trimite produsul nou catre tine, iar tu vei da la schimb curierului produsul vechi.
Daca exista o diferenta de pret, vei plati doar diferenta plus costul transportului

Atentie: Produsele returnate de catre clienti NU vor fi trimise cu ramburs,
Acestea vor fi trimise normal, pentru a putea fi verificate, iar ulterior se vor
restitui banii. IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE
DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT). In cazul in care returnezi produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la adresa mentionata mai sus. Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in depozitul nostru). Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale produsului returnat, in caz contrar NU va restitui contravaloarea produsului in cauza).

Zavani NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau
solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele (inclusiv partile componente ale acestora).  va proceda la distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii produselor sau restituirea produsului primit de la client).
Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face doar prin tranfer bancar.
Acesta va fi acceptat de catre doar daca este emis de catre banca, clientul
putand dovedi ca respectivul cont bancar ii apartine. Pentru reclamatii si servicii post vanzare te rugam sa te adresezi pe Zavani sau la tel 
Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. NR. 130 / 2000, aprobata prin Legea 51 / 2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21 / 1992 republicata cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449 / 2003 privind
vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Modalitatea de solutionare a eventualelor reclamatii / sesizari ale clientilor se solutioneaza in termen de 30 de zile pentru situatiile in care aspectele reclamate nu intra sub incidenta Legii 449 / 2003 – (cele incidente, privind aducerea la
conformitate a produselor, se solutioneaza in termeni de 15 zile).